有研究顯示, 一個企業平均要接觸陌生人九次, 才有機會轉化為潛在客戶。
假如你有 100 個聯繫人，即是要接觸 900 次，每次見面 1 小時計，如果每個星期工作 5x7 ，即連續不斷都要大約半年時間，還未計轉化率⋯⋯
那麼有什麼聪明點的做法？社交平台 (Social Media) 和搜尋器優化 (SEO) 當然是不二之選，嘅可提高知名度，又可增加和目標客戶羣的接觸。然而，這兩種工具都依賴自然接觸，所需費用亦比較難預算或未必達到預期效果。
有沒有更低成本做法？當然有，你只要有效運用你現有資源，加上一套可以持續不斷運作的營銷系統，目標客戶定會源源不絕。營銷自動化的好處包括：
重複使用聯繫人
作為企業家，不時會出席商業活動，當中亦交換了不少名片。但你又會怎樣處理這些名片呢？
1. 放埋一邊，用橡筋一束束綁住
2. 聯絡一兩次，之後用第一個方法處理
有冇想過，其實他們是你寶貴的資源？當中可能有你的理想合作夥伴，更有機會是你的潛在客戶。問題是怎樣發掘他們出來？你需要的是一個有系統的方法，循環不息，將他們變成你的金礦。
不斷增加暴光率
開頭講過，平均要接觸九次 , 才有機會轉化陌生人為潛在客戶，原因是要建立他們對你企業的信任。但不是說不用理會接觸的質素。要和受衆建立信任，首先你要令受衆覺得你可以提供價值，要提供價值與受衆，你要有對受衆的同理心。很多企業想快一點有成果，不斷提供自己產品或服務的資訊，希望可以立刻產生生意。不過這樣並不能建立信任。
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節省時間和金錢
若果要親自接觸你的聯繫人，就算你有團隊協助，所花費的人力物力都不少。自動化的工具絕對是必須要的。首先你要計畫一個信息策略，即設計及鋪排整個信息流程。運用自動化營銷系統自動執行信息策略，例如每星期發送信息到目標受衆。當受衆感受到你送出信息的價值，信任就在沒有用你或團隊時間中慢慢建立。
提高轉化成交率
當信任度增加，轉化率相應提高，根據不同行業，我們可以制定不同達標程度。當達到一定水平後，就可以嘗試約見面談，或直接提供産品 / 服務提議，之前所建立的信任就發揮作用。
總結而言，在這個激烈競爭的市場中，要建立自己的獨特性及優勢，營銷自動化是必然要走出的一步，不但能夠節省時間人手，更能提高轉化率。大公司與中小企業的分別，在於系統的運用，只要不斷優化系統，小企業都能成為大企業。
